I/ Délais de livraisons :

– Les colis sont expédiés en général sous 48h (sauf week-end et jours fériés) après réception du paiement .

– Vous recevez par mail toutes les indications relatives à la préparation de votre commande : un mail lors de la préparation, un lors de l’envoi ainsi que le numéro suivi . À défaut vérifiez vos spams, après celà contactez-nous afin que votre suivi vous soit transmis.

– Délai de livraison : 

Les envois sont réalisés par Mondial Relay et Chronopost. 

Pour mondial relay : la réception des colis se fera dans un point relais proche du domicile ou au choix du consommateur sauf pour l’Allemagne ; la réception du colis se fera à domicile.  Le délai est en moyenne de 3 à 4 jours en relais pour la France,  l ’Espagne et la Belgique et 3 à 6 jours pour l’Allemagne à domicile. 

Pour chronopost : la réception des colis se fera dans un Chrono Relais proche du domicile du consommateur et non à domicile du consommateur.  Le délai est en moyenne de 2 à 4 jours. 

Pour collissimo : 

1/Offre France 

•Collissimo domicile et point retrait :  Livraison sans signature ou avec signature du destinataire sous 48h ( délai indicatif en jours ouvrables ) 

2/ Offre Outre-Mer

• Collissimo domicile : Livraison sans signature ou avec signature du destinataire :

Délais indicatifs de livraison ( en jour ouvrables ) :

A partir de J+5 vers la zone OM1, hors Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon

A partir de J+7 vers la zone OM2, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon

3/ Offre international 

•Collissimo domicile  : Livraison à domicile: sans signature(1) ou avec signature du destinataire

Délais indicatifs de livraison :

J+3 pour l’Europe Continentale et J+5 pour le reste du monde vers les principaux centres économiques.

 Délai indicatif, en jours ouvrables en fonction de la destination et hors temps passé en douane

• Collissimo point retrait :

Délais indicatifs de livraison ( en jours ouvrables en fonction de la destination ) : À partir de J+3.

 

 

 

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les quatorze jours suivant la livraison.

 

II/ L’échange ou le remboursement est possible sous conditions :

1/ – Si un article commandé manque en stock (erreur d’inventaire) : nous vous contacterons au plus vite pour vous rembourser ou afin que vous choisissiez un autre article de la boutique.

2/- Comme le prévoit la loi du code de la consommation,  le consommateur dispose d’un délai de 14 jours après réception du bien pour faire valoir son droit de rétraction. 

Droit de rétractation : 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. 

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même,  ou un tiers  autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation,  vous devez nous notifier ( Dar assakinah, 30 avenue du blosen, 0783150185 , darassakinah@gmail.com ) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ( par exemple , lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique ) 

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à télécharger ici  Modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.  

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

 

III/ Effets de rétractation : 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat,  nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant,  un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause,  ce remboursement n’occasionnera pas de frais de frais pour vous .

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu  le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni  une preuve d’expédition du bien, la date retenue  étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien,à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause,  au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation  du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien à partir de 4,40€ OU vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien à partir de 4,40€.

 

IV/ Paiement par virement :

Aucune commande ne sera envoyé ou mis à disposition du consommateur tant que le consommateur ne se sera pas acquitté de la somme dûe. Après non réception sous 7 jours du paiement (à compter de la date de validation sur le site) votre commande se verra automatiquement annulée.